這是在我電腦裡找到的一篇管理大師麥克‧波特的演講摘要，檔案時間是2002年，確實的演講時間就不可考了。

儘管如此，這篇演講摘要的價值並不因此而降低，尤其是在今年，宏碁徹換了執行長蘭奇，並三次調低財測；台灣許多專注於組裝、代工業務的公司也面臨重大經營困境的此時，再看看麥克‧波特的見解，雖然時隔多年，確真是一針見血！

策略的本質

• 要有一個好的策略的第一步是你要有一個正確的目標 (right goal)

–唯一明智的策略目標就是投資報酬率，也就是利用你的資本投資是為了要有獲得很好的回收。

• 設定策略的第二個原則是環顧你所在的產業，公司要有能力從產業中得利

–你不能制定策略卻不知道你在和誰競爭

• 最重要的是你要如何培養在這個產業中獲得競爭優勢的能力

• 當我們在想我們在產業中的定位為何時有兩個主要的方法

–抬高價位與

–降低成本

如何創造競爭優勢

•目前台灣大部分企業在做的事是降低成本，很好，但是，問題在於你們依賴降低成本的策略多久？當越來越多的鄰近國家擁有相近的生產要素，技術或人力時。另一種策略是提高產品在消費者心目中的價值，而不只是依賴價格競爭，也就是發展差異化（differentiation）策略。

營運效益

•什麼是營運效益？

–營運效益是指說你和競爭者做同樣的事情，但是你設法做的比他好。你和競爭者有同樣的目標，但是你超越他，為什麼？可能是因為你有比較好的電腦系統、機器設備或較好的管理能力。

•營運效益的代名詞是「優良操作（best practice）」

–也就是你比你的競爭者更會營運。

•改善營運效益的做法有全面品質管制，時基競爭、即時系統、標竿行銷、改造流程、虛擬企業組織、學習型組織、變革管理等等。

•非常重要的一點是，營運效益並非長久之計

– 你可能可以在短期內維持優勢，但是當你不具備這項優勢時，你就落後了。

•「競爭合流（competitive convergence，或譯做競爭整合）」

–也就是大家都朝同樣的方向競爭，最後大家提供的產品都沒什麼差別，消費者被迫從價格上做選擇，因為沒有其他區別，最後通盤皆輸。

何謂策略競爭

• 策略競爭就是大家都朝不同的方向上競爭，就是你選擇你自己的目標，你是和自己競爭，而別人選擇他們自己的目標。

• 營運效益競爭導致競爭合流，每家公司的產品都一樣，都採低價策略，消費者沒別的選擇，只能選擇最低價的產品。

• 策略競爭發展出別具特色的產品，使你和其他產品有所區別，創造出獨特的價值，而消費者根據不同的需求選擇他們想要的產品。

• 營運效益與策略競爭兩者並非互相矛盾，每家公司都應該追求生產效率，務使優良操作，但是光追求生產效率是不夠的。策略競爭則是發掘產業中的許多機會，朝差異化發展。

限制在哪裡

•發展策略，最基本的步驟就是「設限（limit）」

•制定策略就是要限制你想要做的事情

•你只滿足顧客的某一種需求，或只服務某一群顧客。

•理論告訴我們，當你想要魚與熊掌兼得時，你變得兩面都不討好。

•因此，當你設限之後，你選擇了策略，並且依此設計活動（activities）。

•策略，就是對你所想達成的目標設定限制。

•設限，是為了讓你的企業得以壯大；當你設限之後，才有真正的優勢、主控權、國內外市場等等。「有設限才有成長」，這是很反諷的法則。

有捨才有得

•所謂的「取捨」（Trade-Off），使得策略的定位更加健全，而且更加難被模仿。

•當你正走向一個獨特而有利的定位時，你必須考慮到自己所設定的競爭方向，是否與競爭者不同。因為，如果你真的能大小通吃的話，競爭者勢必也能夠立即模仿跟進。

•不同的競爭方式是不能彼此相容的，你必須選擇自己要做的路線，這就是「取捨」。

•取捨，使得模仿變得困難，因為模仿者會因此侵蝕自我的優勢。

•取捨有幾種不同的形式：無可取代的特色、最佳價值鏈的差異性、形象衝突、品牌名聲、內部控制的設限。

• 取捨，即是決定你所不要做的事。做決策的考驗之一即是釐清：「什麼是你不想做的事？」

讓策略「動」起來

•所謂「整合」，即是「策略，不只是一連串的活動」；真正的策略是「一連串的互動式活動」。

•如果你只看到少部分的優勢，你幾乎是很快就會被模仿的；相對的，你應該要靠整合價值鏈來衍生這樣的優勢。如此一來，建立價值鏈的特色，將使得模仿變得非常困難，競爭者不僅得模仿一個特色，而是模仿整個價值鏈的特色。

整合

•價值鏈的「整合」，可分為三種：

– 第一種是「一致性」

•如果你定位在價格競爭，你得確定低成本政策貫徹於你企業的整體，而非只有在製造生產的部分；服務、行銷，任何政策都必須符合低成本的原則，因為成本是積少成多，這是最基本的。

–第二、三種是「互補」及「調整」

•這二項觀念有關於活動之間的同步互動與支援補給

•什麼是整合

– 整合，就是你所設計的一連串活動都能夠相互支援。

•為何整合如此重要？

–第一、整合會帶來競爭優勢；

–第二、整合也會增加模仿的困難度。

營運競爭vs.策略競爭

•營運競爭與策略競爭都是很重要的

•營運競爭是非常安全的，你可以評估生產流程的改進、監控營運水準，大家都曉得該如何做，大家也都知道如何觀察對手等等。

•策略競爭，你必須要考慮到定位問題，你要曉得：「你在和誰競爭？」如果你真的有策略的話，那麼答案是：「沒有任何競爭者！」因為你在同業中是獨一無二。

•這樣的競爭是很難被評估、也很難說服組織的其他人，因為大家都怕漏做了什麼！

•對組織而言，策略是相當困難的，你很難避免模仿別人的策略。

•再深入探討，我們發現組織與策略幾乎是相衝突的，因此貫徹策略的唯一辦法就是要有非常強的「領導」。

•為何資訊系統如此重要？因為資訊系統貫穿了所有價值鏈上的活動；資訊系統提供了所以活動改善效益的機會。